Titre :	S’impliquer dans la certification pour faire valoir le point de vue des usagers. Guide à destination des représentants des usagers
Type de document :	document électronique
Auteurs :	HAUTE AUTORITE DE SANTE (HAS), Auteur
Editeur :	Paris : Haute Autorité de Santé (HAS)
Année de publication :	2015
Importance :	65 pages
Format :	PDF
Langues :	Français (fre)
Catégories :	BDSP402 Accueil / Action usager / Droits malade hospitalisé / Droits usager / Dysfonctionnement #3-2001. / Evaluation / Evaluation pratique professionnelle #4-2006 / Plainte / Qualité soins Ensemble des propriétés caractérisant les soins : efficacité, sécurité, caractère approprié, accessibilité, acceptabilité. / Réclamation #4-2006 / Respect #3-2001. / Sécurité / Usager santé IFSI Bientraitance / Certification / Evènement indésirable / Intimité / Parcours de soins
Index. décimale :	4-8 Qualité des soins -EPP
Résumé :	Le document présente les différentes étapes d'une certification, les modalités d'implication du représentant des usagers, les différentes sources d'information (indicateurs de qualité et de sécurité des soins, comptes rendus de la CRUQPC, courriers, rencontre avec les usagers...). Un guide de questionnements est proposé autour de 3 thématiques: "Droit des patients et bientraitance", "Management de la qualité et gestion des risques", "Parcours du patient"
En ligne :	http://www.has-sante.fr/portail/upload/docs/application/pdf/2015-09/guide_repres [...]
Format de la ressource électronique :	PDF

S’impliquer dans la certification pour faire valoir le point de vue des usagers. Guide à destination des représentants des usagers [document électronique] / HAUTE AUTORITE DE SANTE (HAS), Auteur . - Paris : Haute Autorité de Santé (HAS), 2015 . - 65 pages ; PDF.
Langues : Français (fre)

Catégories :	BDSP402 Accueil / Action usager / Droits malade hospitalisé / Droits usager / Dysfonctionnement #3-2001. / Evaluation / Evaluation pratique professionnelle #4-2006 / Plainte / Qualité soins Ensemble des propriétés caractérisant les soins : efficacité, sécurité, caractère approprié, accessibilité, acceptabilité. / Réclamation #4-2006 / Respect #3-2001. / Sécurité / Usager santé IFSI Bientraitance / Certification / Evènement indésirable / Intimité / Parcours de soins
Index. décimale :	4-8 Qualité des soins -EPP
Résumé :	Le document présente les différentes étapes d'une certification, les modalités d'implication du représentant des usagers, les différentes sources d'information (indicateurs de qualité et de sécurité des soins, comptes rendus de la CRUQPC, courriers, rencontre avec les usagers...). Un guide de questionnements est proposé autour de 3 thématiques: "Droit des patients et bientraitance", "Management de la qualité et gestion des risques", "Parcours du patient"
En ligne :	http://www.has-sante.fr/portail/upload/docs/application/pdf/2015-09/guide_repres [...]
Format de la ressource électronique :	PDF