[article]
| Titre : |
L’Enjeu communicationnel dans le système hospitalier |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Véronique HABEREY KNUESSI, Auteur ; et al, Auteur |
| Année de publication : |
2013 |
| Article en page(s) : |
pp. 8-18 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
BDSP402
Cadre santé#4-2006 / Communication / Equipe soins / Hôpital / Organisation travail / Relation soignant soigné / Satisfaction#3-2001. / Suisse / Système soinsEnsemble des dispositions législatives et réglementaires concernant les soins aux malades, ainsi que les administrations, personnels et équipements qui contribuent à ces soins. / Travail pluridisciplinaire
|
| Index. décimale : |
3-3-B Spécificités-Equipe-Projet-interprofessionnalité |
| Résumé : |
"Les nouveaux modes de gestion mis en place depuis quelques années dans les institutions hospitalières ont modifié en profondeur l'organisation de ces dernières. Nombreux sont les écrits qui décrivent certaines conséquences sur le domaine de la communication plus spécifiquement...Les résultats d'une étude montrent une importance capitale accordée à la communication par les acteurs du soin, en même temps qu'une dévalorisation croissante du temps dévolu aux échanges, tant entre les pairs qu'avec le patient." (Extraits). L'article traite de l'évolution de l'hôpital vers une logique de coûts et de résultats et souligne que "si l'intensification du travail entraîne une augmentation de la charge physique, elle a également des répercussions sur le plan psychique et émotionnel. Une perte de sens se fait jour, résultat des tensions entre l'idéal, les valeurs et la déontologie professionnelles, et la réalité d'un travail au quotidien qui laisse de moins en moins de place à la relation, ce qui exacerbe encore une pénibilité du travail toujours plus importante". Il traite également de la communication au sein du travail et son importance "La communication comprise comme une " mise en commun ", un échange et un partage de paroles et de relations suppose la construction d'un sens commun. Cette communication se joue au niveau institutionnel et l'on évoquera ici le sentiment d'appartenance et d'identification à l'institution ainsi que la culture d'entreprise. Mais elle se joue également au niveau des acteurs de différentes disciplines, par exemple entre médecins et infirmières, entre personnel du domaine hôtelier et du secteur administratif ou encore au niveau interpersonnel au sein des équipes, ainsi que dans la dyade de la relation au patient....La construction d'une équipe est un processus lent et fastidieux. L'équipe n'est pas un agrégat de personnes singulières ou d'électrons libres qui se rencontreraient par moment au hasard des activités planifiées. Il s'agit avant tout d'un ensemble d'individus oeuvrant à la construction d'un sens commun et fruit d'un fonctionnement collectif. Sa constitution reste fragile dans la mesure où elle est un construit humain dont chacun porte une part de responsabilité. Lieu d'expression des tensions ou désaccords possibles, elle ne peut faire l'économie du facteur temps qui rend possible cet espace d'échange nécessaire à une construction stable parmi ses membres" |
| En ligne : |
https://www.cairn.info/revue-recherche-en-soins-infirmiers-2013-4-page-8.htm |
| Format de la ressource électronique : |
html |
in RECHERCHE EN SOINS INFIRMIERS > n° 115 (Décembre 2013) . - pp. 8-18
[article] L’Enjeu communicationnel dans le système hospitalier [texte imprimé] / Véronique HABEREY KNUESSI, Auteur ; et al, Auteur . - 2013 . - pp. 8-18. Langues : Français ( fre) in RECHERCHE EN SOINS INFIRMIERS > n° 115 (Décembre 2013) . - pp. 8-18
| Catégories : |
BDSP402
Cadre santé#4-2006 / Communication / Equipe soins / Hôpital / Organisation travail / Relation soignant soigné / Satisfaction#3-2001. / Suisse / Système soinsEnsemble des dispositions législatives et réglementaires concernant les soins aux malades, ainsi que les administrations, personnels et équipements qui contribuent à ces soins. / Travail pluridisciplinaire
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| Index. décimale : |
3-3-B Spécificités-Equipe-Projet-interprofessionnalité |
| Résumé : |
"Les nouveaux modes de gestion mis en place depuis quelques années dans les institutions hospitalières ont modifié en profondeur l'organisation de ces dernières. Nombreux sont les écrits qui décrivent certaines conséquences sur le domaine de la communication plus spécifiquement...Les résultats d'une étude montrent une importance capitale accordée à la communication par les acteurs du soin, en même temps qu'une dévalorisation croissante du temps dévolu aux échanges, tant entre les pairs qu'avec le patient." (Extraits). L'article traite de l'évolution de l'hôpital vers une logique de coûts et de résultats et souligne que "si l'intensification du travail entraîne une augmentation de la charge physique, elle a également des répercussions sur le plan psychique et émotionnel. Une perte de sens se fait jour, résultat des tensions entre l'idéal, les valeurs et la déontologie professionnelles, et la réalité d'un travail au quotidien qui laisse de moins en moins de place à la relation, ce qui exacerbe encore une pénibilité du travail toujours plus importante". Il traite également de la communication au sein du travail et son importance "La communication comprise comme une " mise en commun ", un échange et un partage de paroles et de relations suppose la construction d'un sens commun. Cette communication se joue au niveau institutionnel et l'on évoquera ici le sentiment d'appartenance et d'identification à l'institution ainsi que la culture d'entreprise. Mais elle se joue également au niveau des acteurs de différentes disciplines, par exemple entre médecins et infirmières, entre personnel du domaine hôtelier et du secteur administratif ou encore au niveau interpersonnel au sein des équipes, ainsi que dans la dyade de la relation au patient....La construction d'une équipe est un processus lent et fastidieux. L'équipe n'est pas un agrégat de personnes singulières ou d'électrons libres qui se rencontreraient par moment au hasard des activités planifiées. Il s'agit avant tout d'un ensemble d'individus oeuvrant à la construction d'un sens commun et fruit d'un fonctionnement collectif. Sa constitution reste fragile dans la mesure où elle est un construit humain dont chacun porte une part de responsabilité. Lieu d'expression des tensions ou désaccords possibles, elle ne peut faire l'économie du facteur temps qui rend possible cet espace d'échange nécessaire à une construction stable parmi ses membres" |
| En ligne : |
https://www.cairn.info/revue-recherche-en-soins-infirmiers-2013-4-page-8.htm |
| Format de la ressource électronique : |
html |
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L’Enjeu communicationnel dans le système hospitalier in RECHERCHE EN SOINS INFIRMIERS, n° 115 (Décembre 2013)
