[article] 
inOBJECTIF SOINS & MANAGEMENT > N° 285 (Février-Mars 2022) . - pp. 12-14

Titre :	Les Effets d’une communication dans l’urgence, en contexte d’incertitude
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Julien KOUCHNER, Auteur
Année de publication :	2022
Article en page(s) :	pp. 12-14
Langues :	Français (fre)
Catégories :	BDSP402 Accès information / Communication / Crise / Diffusion information / Epidémie / Incertitude #4-2006 / Information malade / Information usagers #4-2006 / Média / Politique santé / Relation entre soignants #4-2006 / Temps IFSI Coronavirus / Organisation sanitaire
Index. décimale :	1-2-A Santé publique
Résumé :	"Pour informer vite professionnels et population, obtenir leur adhésion, donner les moyens de répondre aux fausses informations véhiculées par les réseaux sociaux ou certains médias, la communication de crise doit être repensée face à la menace d’une crise sociale et démocratique.... Toute crise nécessite une gestion et une communication adaptées. La communication fait d’ailleurs partie intégrante du processus. La crise sanitaire liée au Sars-CoV-2 n’échappe pas à la règle. Cette communication de crise doit permettre, dans et malgré l’urgence, d’échanger des informations entre différents interlocuteurs – pouvoirs publics, experts, acteurs du système de santé dans le cas d’une épidémie, population – afin d’assurer au mieux la gestion de la crise. Dans le cadre d’une urgence de santé publique, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) définit une "communication sur les risques" : "Il s’agit de l’échange en temps réel d’informations, de conseils et d’avis entre les experts, les responsables communautaires, les décideurs politiques et les populations en situation de risque. Lors d’une épidémie, d’une pandémie, d’une crise humanitaire ou d’une catastrophe naturelle, une communication efficace sur les risques permet aux populations les plus exposées de comprendre les comportements à adopter pour se protéger. Ainsi, les autorités et les experts peuvent être à l’écoute des inquiétudes et des besoins, chercher à y répondre et faire en sorte que leurs conseils soient pertinents, fiables et recevables." (Extraits)

[article] Les Effets d’une communication dans l’urgence, en contexte d’incertitude [texte imprimé] / Julien KOUCHNER, Auteur . - 2022 . - pp. 12-14.
Langues : Français (fre)
in OBJECTIF SOINS & MANAGEMENT > N° 285 (Février-Mars 2022) . - pp. 12-14

Catégories :	BDSP402 Accès information / Communication / Crise / Diffusion information / Epidémie / Incertitude #4-2006 / Information malade / Information usagers #4-2006 / Média / Politique santé / Relation entre soignants #4-2006 / Temps IFSI Coronavirus / Organisation sanitaire
Index. décimale :	1-2-A Santé publique
Résumé :	"Pour informer vite professionnels et population, obtenir leur adhésion, donner les moyens de répondre aux fausses informations véhiculées par les réseaux sociaux ou certains médias, la communication de crise doit être repensée face à la menace d’une crise sociale et démocratique.... Toute crise nécessite une gestion et une communication adaptées. La communication fait d’ailleurs partie intégrante du processus. La crise sanitaire liée au Sars-CoV-2 n’échappe pas à la règle. Cette communication de crise doit permettre, dans et malgré l’urgence, d’échanger des informations entre différents interlocuteurs – pouvoirs publics, experts, acteurs du système de santé dans le cas d’une épidémie, population – afin d’assurer au mieux la gestion de la crise. Dans le cadre d’une urgence de santé publique, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) définit une "communication sur les risques" : "Il s’agit de l’échange en temps réel d’informations, de conseils et d’avis entre les experts, les responsables communautaires, les décideurs politiques et les populations en situation de risque. Lors d’une épidémie, d’une pandémie, d’une crise humanitaire ou d’une catastrophe naturelle, une communication efficace sur les risques permet aux populations les plus exposées de comprendre les comportements à adopter pour se protéger. Ainsi, les autorités et les experts peuvent être à l’écoute des inquiétudes et des besoins, chercher à y répondre et faire en sorte que leurs conseils soient pertinents, fiables et recevables." (Extraits)