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BDSP402 / Ethique / Droits personne / Droit catégoriel / Droits usager / Satisfaction usager
Satisfaction usagerSynonyme(s)Satisfaction de l'usager ;Satisfaction de l'utilisateur Satisfaction du maladeVoir aussi |
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La Certification... une opportunité d'amélioration / Lionel Hachikdjian in SOINS AIDES SOIGNANTES, N° 120 (Septembre-Octobre 2024)
[article]
Titre : La Certification... une opportunité d'amélioration Type de document : texte imprimé Auteurs : Lionel Hachikdjian, Auteur Année de publication : 2024 Article en page(s) : pp. 27-28 Langues : Français (fre) Catégories : BDSP402
Accréditation / Analyse pratiques#4-2006/ Evaluation / Evaluation pratique professionnelle#4-2006/ Qualité soinsEnsemble des propriétés caractérisant les soins : efficacité, sécurité, caractère approprié, accessibilité, acceptabilité./ Satisfaction usager
IFSI
CertificationIndex. décimale : 4-8 Qualité des soins -EPP Résumé : "La certification des établissements est un processus récurrent. Elle s’appuie sur des critères récemment renouvelés et qui prennent davantage en compte l’avis des patients ou résidents sur les soins qu’ils ont reçus. Les professionnels sont partie prenante du processus ; c’est l’occasion de valoriser leurs pratiques." (RE) L’évaluation "permet de mesurer la performance de satisfaction des clients et de réduction des risques" , selon la HAS.
in SOINS AIDES SOIGNANTES > N° 120 (Septembre-Octobre 2024) . - pp. 27-28[article] La Certification... une opportunité d'amélioration [texte imprimé] / Lionel Hachikdjian, Auteur . - 2024 . - pp. 27-28.
Langues : Français (fre)
in SOINS AIDES SOIGNANTES > N° 120 (Septembre-Octobre 2024) . - pp. 27-28
Catégories : BDSP402
Accréditation / Analyse pratiques#4-2006/ Evaluation / Evaluation pratique professionnelle#4-2006/ Qualité soinsEnsemble des propriétés caractérisant les soins : efficacité, sécurité, caractère approprié, accessibilité, acceptabilité./ Satisfaction usager
IFSI
CertificationIndex. décimale : 4-8 Qualité des soins -EPP Résumé : "La certification des établissements est un processus récurrent. Elle s’appuie sur des critères récemment renouvelés et qui prennent davantage en compte l’avis des patients ou résidents sur les soins qu’ils ont reçus. Les professionnels sont partie prenante du processus ; c’est l’occasion de valoriser leurs pratiques." (RE) L’évaluation "permet de mesurer la performance de satisfaction des clients et de réduction des risques" , selon la HAS. Exemplaires (1)
Cote Code-barres Support Statut Localisation Disponibilité Revue: SOINS AIDES SOIGNANTES SAS-120-24 Périodique Empruntable Ifsi Blancarde Disponible L’infirmier(e) face à l’insatisfaction du patient / Julie BIZERAY / Marseille : IFSI Blancarde (2023)
Titre : L’infirmier(e) face à l’insatisfaction du patient Type de document : texte manuscrit Auteurs : Julie BIZERAY, Auteur Editeur : Marseille : IFSI Blancarde Année de publication : 2023 Importance : 57 pages + annexes Format : Langues : Français (fre) Catégories : BDSP402
Cardiologie / Condition travail / Epuisement professionnel / Maladie chronique / Relation soignant soigné / Satisfaction usager / Soins intensifs
IFSI
CareIndex. décimale : 3-3-A Histoire-Identité-Conditions Résumé : Travail de fin d'études infirmières. Problématique de départ: En quoi l’insatisfaction du patient atteint de maladie chronique contribue à l’épuisement professionnel de l’infirmière? Concepts étudiés: Expérience (expertise, polyvalence, relation de confiance), Épuisement professionnel (gestion des émotions, juste distance professionnelle, équipe). "L'insatisfaction des patients hospitalisés est une problématique principale en termes de santé publique. N'épargnant personne, ce phénomène paraît d'avantage représenté chez les patients, qui, touchés par une maladie chronique, voient leurs quotidiens et leurs habitudes bouleversées. Face à un ralentissement de l'existence, des capacités affaiblies et un sentiment de rupture avec le monde extérieur, les patients témoignent un certain mécontentement. La prise en soin d'un patient atteint d'une maladie chronique implique donc, pour les soignants, la prise en compte de l'ensemble de ces facteurs. Toutefois, face à une pratique infirmière déjà fragilisée, il semblerait que l'insatisfaction du patient atteint de maladie chronique contribuerait à l'épuisement professionnel des infirmiers... En quoi l'expérience est-t-elle une clé pour pallier ces difficultés ? c'est tout l'enjeu de ce travail de recherche en sciences infirmières." (RA) L’infirmier(e) face à l’insatisfaction du patient [texte manuscrit] / Julie BIZERAY, Auteur . - Marseille : IFSI Blancarde, 2023 . - 57 pages + annexes ; PDF.
Langues : Français (fre)
Catégories : BDSP402
Cardiologie / Condition travail / Epuisement professionnel / Maladie chronique / Relation soignant soigné / Satisfaction usager / Soins intensifs
IFSI
CareIndex. décimale : 3-3-A Histoire-Identité-Conditions Résumé : Travail de fin d'études infirmières. Problématique de départ: En quoi l’insatisfaction du patient atteint de maladie chronique contribue à l’épuisement professionnel de l’infirmière? Concepts étudiés: Expérience (expertise, polyvalence, relation de confiance), Épuisement professionnel (gestion des émotions, juste distance professionnelle, équipe). "L'insatisfaction des patients hospitalisés est une problématique principale en termes de santé publique. N'épargnant personne, ce phénomène paraît d'avantage représenté chez les patients, qui, touchés par une maladie chronique, voient leurs quotidiens et leurs habitudes bouleversées. Face à un ralentissement de l'existence, des capacités affaiblies et un sentiment de rupture avec le monde extérieur, les patients témoignent un certain mécontentement. La prise en soin d'un patient atteint d'une maladie chronique implique donc, pour les soignants, la prise en compte de l'ensemble de ces facteurs. Toutefois, face à une pratique infirmière déjà fragilisée, il semblerait que l'insatisfaction du patient atteint de maladie chronique contribuerait à l'épuisement professionnel des infirmiers... En quoi l'expérience est-t-elle une clé pour pallier ces difficultés ? c'est tout l'enjeu de ce travail de recherche en sciences infirmières." (RA) Exemplaires (1)
Cote Code-barres Support Statut Localisation Disponibilité MEM-3-1024 MEM-3-1024 Mémoire TFE Numérisé Abonnés Exclu du prêt Une action de distraction en consultation d’ophtalmologie / Christine PANNETIER in SOINS PEDIATRIE-PUERICULTURE, N° 276 (Janvier / Février 2014)
[article]
Titre : Une action de distraction en consultation d’ophtalmologie Type de document : texte imprimé Auteurs : Christine PANNETIER, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 44-47 Langues : Français (fre) Catégories : BDSP402
Rire#4-2006/ Satisfaction usager
IFSI
Animation / Hospitalisation des enfants / Lutte contre la douleurIndex. décimale : 4-1-A Soins de confort - Fiches techniques Résumé : "L’Association Dépannage Distraction (ADD) a débuté ses interventions au sein du CHU de Bordeaux en 1993, avec la mission d’apporter aux enfants malades des moments de gaieté, de rêverie, de distraction et ainsi permettre de dédramatiser le soin(...) Une action de distraction a été développée en salle d’attente du service d’ophtalmologie infantile du Centre hospitalier universitaire de Bordeaux. Après une année de fonctionnement, celle-ci a été évaluée.Des résultats positifs ont été identifiés par les intervenants, au bénéfice des enfants et des soignants" (Extrait)
in SOINS PEDIATRIE-PUERICULTURE > N° 276 (Janvier / Février 2014) . - pp. 44-47[article] Une action de distraction en consultation d’ophtalmologie [texte imprimé] / Christine PANNETIER, Auteur . - 2014 . - pp. 44-47.
Langues : Français (fre)
in SOINS PEDIATRIE-PUERICULTURE > N° 276 (Janvier / Février 2014) . - pp. 44-47
Catégories : BDSP402
Rire#4-2006/ Satisfaction usager
IFSI
Animation / Hospitalisation des enfants / Lutte contre la douleurIndex. décimale : 4-1-A Soins de confort - Fiches techniques Résumé : "L’Association Dépannage Distraction (ADD) a débuté ses interventions au sein du CHU de Bordeaux en 1993, avec la mission d’apporter aux enfants malades des moments de gaieté, de rêverie, de distraction et ainsi permettre de dédramatiser le soin(...) Une action de distraction a été développée en salle d’attente du service d’ophtalmologie infantile du Centre hospitalier universitaire de Bordeaux. Après une année de fonctionnement, celle-ci a été évaluée.Des résultats positifs ont été identifiés par les intervenants, au bénéfice des enfants et des soignants" (Extrait) De l'Art d'associer les patients / Laurence MAUDUIT in SOINS, N° 840 (Novembre 2019)
[article]
Titre : De l'Art d'associer les patients Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence MAUDUIT, Auteur Année de publication : 2019 Article en page(s) : pp. 5 Langues : Français (fre) Catégories : BDSP402
Droits malade hospitalisé / Expert / Hôpital / Qualité soinsEnsemble des propriétés caractérisant les soins : efficacité, sécurité, caractère approprié, accessibilité, acceptabilité./ Qualité vie / Satisfaction usagerIndex. décimale : 1-3-C Droits des patients Résumé : Présentation de quelques projets et expérimentations pour tenir compte des besoins et avis des usagers de soins
in SOINS > N° 840 (Novembre 2019) . - pp. 5[article] De l'Art d'associer les patients [texte imprimé] / Laurence MAUDUIT, Auteur . - 2019 . - pp. 5.
Langues : Français (fre)
in SOINS > N° 840 (Novembre 2019) . - pp. 5
Catégories : BDSP402
Droits malade hospitalisé / Expert / Hôpital / Qualité soinsEnsemble des propriétés caractérisant les soins : efficacité, sécurité, caractère approprié, accessibilité, acceptabilité./ Qualité vie / Satisfaction usagerIndex. décimale : 1-3-C Droits des patients Résumé : Présentation de quelques projets et expérimentations pour tenir compte des besoins et avis des usagers de soins Exemplaires (1)
Cote Code-barres Support Statut Localisation Disponibilité Revue: SOINS S-840-19 Périodique Empruntable Ifsi Blancarde Disponible Avec les CDU, les usagers se font entendre / Marie LUGINSLAND in INFIRMIERE MAGAZINE (L'), N° 391 (Mars 2018)
[article]
Titre : Avec les CDU, les usagers se font entendre Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie LUGINSLAND, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : pp. 60-61 Langues : Français (fre) Catégories : BDSP402
Accueil / Action usager / Droits malade / Droits usager / Médiation / Participation communautaire / Qualité soinsEnsemble des propriétés caractérisant les soins : efficacité, sécurité, caractère approprié, accessibilité, acceptabilité./ Satisfaction usagerIndex. décimale : 4-8 Qualité des soins -EPP Résumé : Présentation des Commissions des usagers (CDU) qui remplacent les CRUQPC (Commissions des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge): compétences et missions
in INFIRMIERE MAGAZINE (L') > N° 391 (Mars 2018) . - pp. 60-61[article] Avec les CDU, les usagers se font entendre [texte imprimé] / Marie LUGINSLAND, Auteur . - 2018 . - pp. 60-61.
Langues : Français (fre)
in INFIRMIERE MAGAZINE (L') > N° 391 (Mars 2018) . - pp. 60-61
Catégories : BDSP402
Accueil / Action usager / Droits malade / Droits usager / Médiation / Participation communautaire / Qualité soinsEnsemble des propriétés caractérisant les soins : efficacité, sécurité, caractère approprié, accessibilité, acceptabilité./ Satisfaction usagerIndex. décimale : 4-8 Qualité des soins -EPP Résumé : Présentation des Commissions des usagers (CDU) qui remplacent les CRUQPC (Commissions des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge): compétences et missions Exemplaires (1)
Cote Code-barres Support Statut Localisation Disponibilité Revue: INFIRMIERE MAGAZINE (L') IM-391-18 Périodique Empruntable Ifsi Blancarde Disponible Les Bénéfices de la maladie / Michèle GUIMELCHAIN-BONNET in AIDE SOIGNANTE (L'), N° 113 (Janvier 2010)
PermalinkBilan annuel du Pôle santé et sécurité des soins: la violence s'installe à l'hôpital / Nathalie DEBERTRAND in SOINS PSYCHIATRIE, N° 273 (Mars/avril 2011)
PermalinkLa Certification des établissements de santé pour la qualité des soins / Julie JACQUET in AIDE SOIGNANTE (L'), N° 236 (Avril 2022)
PermalinkLa Chirurgie ambulatoire : Dossier / Jérôme CHEVILLOTTE in REVUE DE L'INFIRMIERE, N° 202 (Juin-Juillet 2014)
PermalinkPermalinkCollaboration avec les patients et qualité des soins: Dossier / Jean-Charles VERHEYE in SOINS, N° 812 (Janvier / Février 2017)
PermalinkUne Collaboration pluriprofessionnelle au bénéfice des patients / Hubert BENOIST in REVUE DE L'INFIRMIERE, N° 255 (Novembre 2019)
PermalinkContribution des infirmières cliniciennes à l'amélioration de la qualité des soins / Franck GRESANLEUX in REVUE DE L'INFIRMIERE, N° 150 (Mai 2009)
PermalinkDélivrance de l'information à la personne sur son état de santé. Principes généraux. Méthode Recommandations pour la pratique clinique / HAUTE AUTORITE DE SANTE (HAS) / Paris : Haute Autorité de Santé (HAS) (2012)
PermalinkDirection: L'expérience patient / Lisette GRIES in INFIRMIER.E (L'), N° 18 (Mars 2022)
PermalinkDroits des malades et qualité du système de santé: dix ans après / Mickaël BASSON in ACTUALITE ET DOSSIER EN SANTE PUBLIQUE ADSP, N° 82 (Mars 2013)
PermalinkDroits des patients: Ca va mieux en le "dix ans" / Françoise VLAEMYNCK in INFIRMIERE MAGAZINE (L'), N° 298 (1e avril 2012)
PermalinkL'Education thérapeutique des patients insuffisants cardiaques / Valérie GIROUX in SOINS, N° 764 (Avril 2012)
PermalinkEffet de la communication thérapeutique pendant la toilette complète des patients / Stéphanie UHEL in SOINS, N° 845 (Mai 2020)
PermalinkDes Elèves d'IFAS enquêteurs en restauration / Sylvie BAILLART MALATRAY in AIDE SOIGNANTE (L'), N° 182 (Décembre 2016)
PermalinkETP en oncologie, évaluer aussi la valeur perçue par le biais de l’expérience patient / Nathalie BEAUMONT in REVUE DE L'INFIRMIERE, N° 288 (Février 2023)
PermalinkÉtude exploratoire de la perception des parties prenantes hospitalières vis-à-vis de l’implantation des infirmiers en pratique avancée / Jocelyn SCHWINGROUBER in RECHERCHE EN SOINS INFIRMIERS, N° 145 (Juin 2021)
PermalinkEvaluation interne et externe de la satisfaction des résidents en Ehpad / Stéphane SANCHEZ in SOINS GERONTOLOGIE, N° 120 (Juillet / Août 2016)
PermalinkÉvaluation d’un nouvel outil d’information dans un service d’Urgence / Anne POUESSEL in RECHERCHE EN SOINS INFIRMIERS, N° 126 (Septembre 2016)
PermalinkÉvaluation de la satisfaction des patientes ayant bénéficié d’un tatouage de la plaque aréolomamelonnaire après reconstruction mammaire / Brigitte LANGELIER in RECHERCHE EN SOINS INFIRMIERS, N° 133 (Juin 2018)
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