[article]
| Titre : |
La Commission des usagers |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Christelle CORMIER, Auteur |
| Année de publication : |
2021 |
| Article en page(s) : |
pp. 26-27 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
BDSP402
Action usager / Commission hospitalière / Droits malade / Droits malade hospitalisé / Droits usager / Qualité soinsEnsemble des propriétés caractérisant les soins : efficacité, sécurité, caractère approprié, accessibilité, acceptabilité.
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| Index. décimale : |
1-3-C Droits des patients |
| Résumé : |
"Dans un établissement de santé, la commission des usagers représente les patients et leur famille lorsque ceux-ci estiment que leurs droits n’ont pas été respectés. Elle les accompagne dans leur démarche de réclamation, voire de médiation. La commission des usagers joue un rôle de veille constante pour améliorer les conditions d’accueil et la qualité de la prise en charge." L'article fait le point sur sa constitution, ses missions et moyens, l'instruction des plaintes et des réclamations, le rôle de médiation |
in AIDE SOIGNANTE (L') > N° 228 (Juin-Juillet 2021) . - pp. 26-27
[article] La Commission des usagers [texte imprimé] / Christelle CORMIER, Auteur . - 2021 . - pp. 26-27. Langues : Français ( fre) in AIDE SOIGNANTE (L') > N° 228 (Juin-Juillet 2021) . - pp. 26-27
| Catégories : |
BDSP402
Action usager / Commission hospitalière / Droits malade / Droits malade hospitalisé / Droits usager / Qualité soinsEnsemble des propriétés caractérisant les soins : efficacité, sécurité, caractère approprié, accessibilité, acceptabilité.
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| Index. décimale : |
1-3-C Droits des patients |
| Résumé : |
"Dans un établissement de santé, la commission des usagers représente les patients et leur famille lorsque ceux-ci estiment que leurs droits n’ont pas été respectés. Elle les accompagne dans leur démarche de réclamation, voire de médiation. La commission des usagers joue un rôle de veille constante pour améliorer les conditions d’accueil et la qualité de la prise en charge." L'article fait le point sur sa constitution, ses missions et moyens, l'instruction des plaintes et des réclamations, le rôle de médiation |
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