[article]
| Titre : |
Citoyenneté organisationnelle : repères |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Philippe ZAWIEJA, Auteur ; Jean-Christophe Villette, Auteur |
| Année de publication : |
2024 |
| Article en page(s) : |
pp. 6 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
BDSP402
Attitude / Intérêt général#4-2006 / Management / Milieu professionnel / Relation professionnelle / Solidarité / Travail équipe
IFSI
Qualité de vie au travail
|
| Index. décimale : |
1-1-A Psychologie |
| Résumé : |
"En quoi consistent les comportements de citoyenneté organisationnelle au travail ? Comment les définir et les favoriser ? Quels intérêts mais aussi quelles limites ?" (RE) "Au travail, les comportements de citoyenneté organisationnelle (CCO) désignent l’ensemble des conduites individuelles qui dépassent le cadre strict des relations contractuelles. Ils contribuent à l’entretien et à l’enrichissement du contexte social et psychologique qui supporte la performance... Les CCO constituent un levier de performance à différents niveaux : relationnel, organisationnel et en matière de qualité de service. Ils contribuent à favoriser la coopération, la productivité et la satisfaction des clients/patients. Ils accroissent la performance adaptative, c’est-à-dire la capacité à développer de nouvelles compétences, à résoudre des problèmes, à s’adapter à des situations imprévisibles et à gérer le stress qui en découle. Enfin, ils jouent un rôle en matière d’attractivité et de fidélisation des personnels." (Extraits) |
| En ligne : |
https://www.santementale.fr/2024/12/citoyennete-organisationnelle-reperes/ |
| Format de la ressource électronique : |
html |
in SANTE MENTALE > N° 293 (Décembre 2024) . - pp. 6
[article] Citoyenneté organisationnelle : repères [texte imprimé] / Philippe ZAWIEJA, Auteur ; Jean-Christophe Villette, Auteur . - 2024 . - pp. 6. Langues : Français ( fre) in SANTE MENTALE > N° 293 (Décembre 2024) . - pp. 6
| Catégories : |
BDSP402
Attitude / Intérêt général#4-2006 / Management / Milieu professionnel / Relation professionnelle / Solidarité / Travail équipe
IFSI
Qualité de vie au travail
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| Index. décimale : |
1-1-A Psychologie |
| Résumé : |
"En quoi consistent les comportements de citoyenneté organisationnelle au travail ? Comment les définir et les favoriser ? Quels intérêts mais aussi quelles limites ?" (RE) "Au travail, les comportements de citoyenneté organisationnelle (CCO) désignent l’ensemble des conduites individuelles qui dépassent le cadre strict des relations contractuelles. Ils contribuent à l’entretien et à l’enrichissement du contexte social et psychologique qui supporte la performance... Les CCO constituent un levier de performance à différents niveaux : relationnel, organisationnel et en matière de qualité de service. Ils contribuent à favoriser la coopération, la productivité et la satisfaction des clients/patients. Ils accroissent la performance adaptative, c’est-à-dire la capacité à développer de nouvelles compétences, à résoudre des problèmes, à s’adapter à des situations imprévisibles et à gérer le stress qui en découle. Enfin, ils jouent un rôle en matière d’attractivité et de fidélisation des personnels." (Extraits) |
| En ligne : |
https://www.santementale.fr/2024/12/citoyennete-organisationnelle-reperes/ |
| Format de la ressource électronique : |
html |
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N° 2 - Septembre 1998 (Bulletin de PERSPECTIVE SOIGNANTE)
10 questions sur...La qualité de vie au travail: Comment mettre en oeuvre une démarche de qualité de vie au travail dans les établissements de santé ? / Paris : Haute Autorité de Santé (HAS) (2015)
